Alexandre Lo Russo criticou o famoso tratamento nas redes sociais e propõe uma receita simples para substituí-lo. Isso não agradou o distribuidor.
Um spray nasal para resfriados, um Dafalgan e uma boa laranja. Isto é o que vantajosamente substitui o NeoCitran generalizado e caro, de acordo com Alexandre Lo Russo, médico em farmácia independente em Prilly. Em 18 de Janeiro, ele publica no Facebook uma alternativa ao “líder indiscutível no tratamento do resfriamento de inverno”. Menos de uma semana depois, o inesperado acontece. Mais de 2800 compartilhamentos e 250000 pessoas interessadas.
O farmacêutico ficou surpreso com o alcance de sua publicação, mas explica que o NeoCitran é um mito do inverno na Suíça. Leia os comentários, Alexandre Lo Russo observa que existem clãs decididos a favor ou contra a droga da multinacional britânica GlaxoSmithKline (GSK).
Uma visão critica
O médico afirma “ter querido expressar uma visão crítica do remédio e destacar que não é o melhor para todos”. É incriminado em primeiro lugar o seu teor de açúcar adicionado: um pacote de NeoCitran contém 20 gramas, ou 80% da dose diária recomendada pela Organização Mundial de Saúde. Em segundo lugar, o preço: um tratamento diário com NeoCitran seria de 4,50 Fr, contra 0,85 Fr, para o spray nasal associado ao paracetamol de um Dafalgan. “É a publicidade em torno da droga que é cara”, exclama Prilleran. “Remédios como o NeoCitran são às vezes apresentados com 10 ou 20% de desconto. Mas mesmo com essa redução, eles geralmente permanecem duas vezes mais caros que os outros “.
A cooperativa profissional de farmacêuticos suíços (OFAC) não está a tomar posição sobre a publicação. Menos cautelosa, a associação PharmaSuisse é expressa através de seu secretário-geral Marcel Mesnil: “O farmacêutico que dá uma opinião no Facebook tem todo o direito de fazê-lo. O seu ponto de vista crítico na preparação NeoCitran, uma preparação que contém vários ingredientes ativos fortes em uma forma com as aparições banais de um chá de limão, é o seu negócio pessoal. Preste atenção ao público que as drogas, mesmo aparentemente inócuas, não devem ser tomadas sem pensar, é uma boa prevenção “.
Saúde do cliente
A posição de Alexander Lo Russo e sua magnitude obviamente não agradaram a GSK. A gigante farmacêutica reagiu rapidamente enviando seus agentes para Prilly em 24 de Janeiro. “Eles queriam entender porque eu fiz isso. Para a farmacêutica, o papel do farmacêutico é muitas vezes limitado ao papel de um distribuidor. Mas não é isso! Expliquei minha filosofia para eles que minha principal preocupação era a saúde do cliente.
Não apanhado “Tudo esclarecido”
A GSK confirma ter tido uma “discussão amigável” com Alexandre Lo Russo. Diante das críticas do farmacêutico, a empresa se contenta em exaltar os méritos de seu produto. “NeoCitran é uma droga popular e comprovada contra os sintomas de gripes e resfriados, disponível no mercado suíço por mais de 30 anos”, de acordo com Martina Gernet alta Chefe de comunicação. Quanto ao açúcar, acrescenta “que cobre o sabor amargo dos ingredientes ativos da preparação”.
Uma comunicação sucinta que poderia esconder um mal-estar. De acordo com Alexandre Lo Russo, um dos distribuidores da multinacional tenha perguntado diretamente se ele estava ciente do que poderia envolver o seu post no Facebook em termos legais. Uma intimidação? Do lado da GSK, nos abstemos de qualquer comentário “regozijando-se com a continuação de um bom relacionamento comercial”.
O farmacêutico não seria pego pela empresa. Alexander Lo Russo entende, em todo caso, que a GSK busca embalar o caso. Enquanto isso, sua receita continua sendo compartilhada em todo o mundo.
Veja a publicação facebook: https://www.facebook.com/pharmaciedugalicien/posts/991762821013138
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