Billag muda de nome mas com mudanças, agora os municípios “communes” são abrigados a informar o nome e adereço de todos os habitantes com morada no mesmo.
O novo nome passa a ser Serafe e já começou a enviar as primeiras faturas o que criou uma autentica desorganização de registos de habitantes.
Centenas de faturas enviadas pela Serafe em Janeiro contêm endereços falsos ou combinações de palavras estranhas. E cabe aos municípios de reparar o problema.
Uma fatura comum com seu próprio nome associado ao seu vizinho acima; um residente que recebe o dela, mas com o nome do novo ocupante de sua antiga casa; ou uma dupla fatura, uma para o marido, outra para a esposa e o vizinho … os depoimentos dos bugs se multiplicam após o primeiro envio maciço de faturas da empresa Serafe, que substitui a Billag pela percepção de a taxa de rádio-TV. Todas as famílias suíças recebem atualmente a primeira fatura do ano de 2019.
Para enviar faturas, o Serafe depende dos dados fornecidos pelos registros de cada município da Suíça. A tributação agora atinge todas as famílias, independentemente de consumirem ou não serviços de SSR. “Quando conseguimos finalmente chegar ao atendimento do cliente desta empresa, eles nos encaminham para o controle dos habitantes de nossa cidade, que não teriam fornecido dados precisos. Então eu liguei para eles, eles disseram que estavam a tentar resolver o problema “, diz uma Lausannoise, testemunhando a magnitude do problema.
São centenas de erros
Serafe explica que não pode fazer alterações nas faturas enviadas sem que os municípios envolvidos enviem os dados corretos. Os indivíduos que receberam faturas falsas devem, portanto, recorrer ao seu município, que então transmitirá ao Serafe as alterações a serem feitas. A empresa pode então enviar uma nova fatura e cancelar a anterior.
Facturas em dois tempos
A Federação romande do Consumidor lembrou que não devem se surpreender com as contas diferentes das de seus familiares. Para uma melhor distribuição a partir de 2020, com faturas de 12 meses, a Serafe dividiu as famílias em doze grupos. Por exemplo, aqueles que pertencem ao grupo do mês de Janeiro receberão uma fatura para os 12 meses até Dezembro. Aqueles que forem colocados no grupo de Junho receberão uma fatura parcial nos próximos dias até maio de 2018, depois outra que cobrirá de Junho de 2019 aTé Maio de 2020. Nos próximos anos as contas se tornarão anuais.
Segundo o porta-voz Erich Heynen, citado pelo “Tages-Anzeiger”, “há confusão nos dados de endereço fornecidos pelos municípios”. Ele cita como exemplo a distribuição dos habitantes do mesmo prédio em apartamentos diferentes, o que não é exatamente relatado nos registros. Ele confirmou que várias centenas de faturas já foram consideradas erradas, de um total de 3,6 milhões que foram enviadas neste mês de Janeiro.
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