Caritas revoluciona o apoio social com nova app de benefícios exclusivos -

Introdução transforma a experiência social

Caritas revoluciona o apoio social com nova app de benefícios exclusivos. A Caritas lançou recentemente uma aplicação inovadora que, por um lado, simplifica o acesso a descontos e, por outro, reforça a missão social da instituição, enquanto melhora a comunicação com os seus beneficiários. Assim, esta novidade digital chega para modernizar o apoio às pessoas em situação de vulnerabilidade.

Uma app que amplia benefícios

Desde 10 de novembro, a aplicação Epicerie Caritas + está disponível nas lojas App Store e Google Play, permitindo que os utilizadores acedam, semanalmente, a oito ofertas de desconto. Além disso, a plataforma disponibiliza produtos essenciais, como óleo alimentar, sempre com valores reduzidos, o que facilita o orçamento das famílias que enfrentam dificuldades económicas.

Como acontece nas grandes cadeias, esta app aproxima-se do conceito de fidelização, mas, no entanto, foca-se exclusivamente em pessoas que apresentam comprovativos de situação precária. Portanto, podem usar a app titulares da CarteCulture, requerentes de asilo, refugiados ou beneficiários de apoios sociais, b olsas de estudo e prestações complementares.

Recolha de dados que apoia melhores decisões

A aplicação funciona também como uma ferramenta estratégica para a Caritas, porque permite recolher dados anónimos que ajudam a compreender melhor a realidade das pessoas em situação de pobreza. Além disso, a recolha foca-se apenas em informações gerais, como idade, género, estrutura familiar ou zona de residência, garantindo total proteção de privacidade.

Segundo Thomas Künzler, diretor das lojas Caritas, esta recolha é essencial, porque possibilita decisões mais ajustadas à procura real. Assim, a organização consegue adaptar o seu assortimento e responder de forma mais eficaz às necessidades dos seus clientes.

Testes revelam aceitação ampla

Um projeto piloto demonstrou que muitos clientes estão disponíveis para utilizar uma aplicação se esta proporcionar vantagens claras. Aliás, grande parte das pessoas aderiu de forma espontânea, e, durante o processo, os colaboradores das lojas acompanharam quem precisou de ajuda.

Mesmo assim, ninguém fica excluído: para quem não possui smartphone, existe a solução de um cartão físico com QR code, que permite aceder aos mesmos benefícios. De forma surpreendente, a app venceu ainda o prémio «Best of Swiss Apps» devido à sua acessibilidade exemplar.

Apoio simples e comunicação reforçada

Embora ainda não exista um número oficial de downloads, os testemunhos das lojas indicam que, na verdade, a app é muito bem recebida. Além disso, os utilizadores consideram-na intuitiva e fácil de instalar, pelo que raramente necessitam de assistência técnica.

A aplicação vai além de descontos, uma vez que oferece também sugestões de receitas e divulga os “hits da semana”. Do mesmo modo, encaminha os utilizadores para serviços de apoio, como aconselhamento sobre endividamento e programas de formação promovidos pela Caritas. Desta forma, cria-se uma comunicação mais direta e eficaz com quem realmente precisa.

Conclusão reforça inclusão social

Apesar do caráter digital, a Caritas assegura que ninguém será deixado para trás, porque quem preferir pode continuar a fazer compras normalmente com a sua CarteCulture. Assim, a nova aplicação surge como um passo importante na modernização do apoio social, mantendo sempre o foco na inclusão e na dignidade das pessoas mais vulneráveis.