Latas amassadas é um incómodo – seja você o responsável ou não. Infosuiça informa o que é importante para um tratamento rápido e tranquilo de sinistros com a seguradora e o que deve ser observado.
Alguém lhe bateu na parte de trás do carro? Ou você teve uma colisão com um animal selvagem? De qualquer forma, avise a seguradora o mais rápido possível. Porque quanto mais cedo a seguradora souber do dano, mais cedo ele será regularizado.
- A quem denunciar o sinistro?
- Onde posso encontrar o formulário para declaração de sinistro?
- Quais informações eu preciso para anunciar o sinistro?
- O que acontece depois da declaração do sinistro?
- Também posso mandar reparar meu carro?
A quem denunciar o sinistro?
Quando várias pessoas estão envolvidas no acidente, normalmente cabe ao responsável pelo acidente comunicar o dano ao seu seguro. Se ele não o fizer, pode reportar diretamente à sua seguradora. Esta entrará em contato com o segurado, examinará os fatos e o informará sobre os próximos passos. Tem seguro casco completo? Então, pode relatar o dano à sua seguradora de qualquer maneira. Assim, seu carro pode ser reparado o mais rápido possível. O seu seguro paga os danos e reclama o montante correspondente da outra seguradora.
A seguradora da pessoa responsável pelo acidente encontra-se no Relatório Europeu de Acidente. Este formulário padrão serve para descrever as circunstâncias do acidente e, portanto, tornar mais fácil estabelecer a responsabilidade. Não pode baixar este formulário da internet, é um documento oficial. Mas pode obtê-lo com sua seguradora. É aconselhável ter um formulário no veículo. Deve preencher o formulário no caso de um incidente envolvendo várias pessoas. Se não o fez, entre em contato com o escritório de trânsito relevante. Ao fornecer o número da placa, a seguradora competente poderá informá-lo. Sem um relatório de acidente, número da placa ou testemunhas, será difícil para fornecer provas.
Por outras palavras: se causou danos a terceiros (danos de responsabilidade civil), é sempre aconselhável informar a polícia. Este último registará a situação em um boletim de ocorrência. A seguradora o usará posteriormente como base para estabelecer a parte de responsabilidade e regularizar o sinistro.
Relatório Europeu de Acidente:
O relatório amigável é um formulário padrão usado para registar a evolução de um acidente. Podem ser inseridos dados de ambas as partes, bem como uma descrição do acidente e dano.
Este ajuda a não se esquecer de nada e a relatar o caso à seguradora. Por acidente, apenas um protocolo deve ser preenchido; se 3 veículos estiverem envolvidos, 2 protocolos devem ser preenchidos.
No momento do preenchimento do formulário são feitas várias cópias em papel autocopiativo, que podem ser entregues aos órgãos competentes. No protocolo é especificado quem obtém qual página. Como as mesmas perguntas são feitas em todos os idiomas, ela pode ser respondida em qualquer idioma e também serve como auxílio na tradução.
- O verso, que é usado para seguros, pode ser preenchido em casa.
- Para evitar ter que preencher todos os dados em uma emergência, Infosuíça recomenda preencher os dados pessoais com antecedência.
- O formulário de relatório amigável está disponível nos postos da polícia e na sua seguradora.
Onde posso encontrar o formulário para declaração de sinistro?
A maioria das seguradoras oferece uma solução online conveniente para relatórios de sinistros. As pessoas que preferirem regularizar a reclamação por telefone também podem fazê-lo por meio da linha direta 24 horas. Encontrará abaixo os diferentes meios de declarar um sinistro às seguradoras:
Déclaration de sinistre | Hotline Suisse | Hotline étranger | |
|---|---|---|---|
| AXA Assurances | Déclaration de sinistre en ligne | 0800 809 809 | +41 58 218 11 00 |
| Allianz Suisse | Déclaration de sinistre en ligne | 0800 22 33 44 | +41 43 311 99 11 |
| Bâloise Assurances | Déclaration de sinistre en ligne | 00800 24 800 800 | +41 58 521 28 28 |
| Dextra | Déclaration de sinistre en ligne Formulaire de déclaration du sinistre | 058 521 11 11 | |
| Elvia | Informations sur la déclaration de sinistre | 0800 666 222 | +41 43 311 99 90 |
| Helvetia | Déclaration de sinistre en ligne | 058 280 30 00 | |
| Generali | Déclaration de sinistre en ligne | 0800 82 84 86 | +41 800 82 84 86 |
| La Mobilière | Déclaration de sinistre en ligne | 00800 16 16 16 16 | 00800 16 16 16 16 |
| kasko2go (Dextra) | Déclaration de sinistre en ligne Formulaire de déclaration du sinistre | 058 521 11 11 | |
| Postfinance | Déclaration de sinistre en ligne | 0848 117 799 | +41 58 667 14 00 |
| Smile.direct | Déclaration de sinistre en ligne | ||
| Touring Club Schweiz | Déclaration de sinistre en ligne | 0848 848 800 | +41 58 667 96 00 |
| Vaudoise | Déclaration de sinistre en ligne | 0800 811 911 | +41 21 618 88 88 |
| Zurich Assurances | Déclaration de sinistre en ligne | 0800 80 80 80 | +41 44 628 98 98 |
Quais informações eu preciso para anunciar o sinistro?
Em caso de sinistro, a seguradora necessita dos seus dados pessoais (nome, morada, número do seguro, etc.), bem como da descrição mais completa possível das circunstâncias do dano.
- O que aconteceu ?
- Quem ou o que sofreu danos?
- Tem fotos?
- Existe um relatório de acidente europeu?
Não se esqueça de indicar o local e a data do acidente. Quaisquer testemunhas também devem ser mencionadas no processo verbal. Notifique também a seguradora se o dano tiver sido registado pela polícia.
Com o registo online, você é guiado pelo processo de declaração com perguntas e instruções específicas. Também permite que os documentos necessários sejam enviados diretamente para a seguradora. Receberá um e-mail de confirmação com um número de referência correspondente ao incidente. Além disso, este procedimento de notificação de sinistro funciona tanto para seguro de casco completo quanto para cascos parciais ou outros danos menores.
O que acontece depois da declaração do sinistro?
Uma vez declarado o sinistro, a seguradora trata do tudo o resto. Dependendo da extensão dos danos, um especialista em seguros examinará primeiro o veículo danificado. Se o veículo já estiver na oficina, a seguradora normalmente negociará o custo do reparo diretamente com a oficina.
Também posso mandar reparar meu carro?
Gostaria que os danos fossem reparados pelo seu mecânico? Sem problemas. Nesse caso, entretanto, é altamente recomendável solicitar uma oferta por escrito para o reparo e consultar a seguradora antes de o fazer.
Em primeiro lugar, consulte a sua apólice de seguro. Ele tem um elemento “sem escolha de garagem”? Neste caso, é preferível que o veículo seja reparado numa oficina parceira da sua seguradora. Caso contrário, você corre o risco de pagar uma franquia maior.
Nota: Está sem sorte e o sinistro não está saindo como planeado? Em caso de sinistro, também tem a opção de rescindir com o seguro e trocar ou contratar um novo segurador.
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